ПОЛОЖЕНИЕ
о присвоении статуса
«Качественная Стоматология России»
Стоматологической Ассоциации России,
организациям стоматологического профиля (СО)

ПРОЕКТ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ:

«Качественная Стоматология России» (далее – Система «КС России») - информационный продукт, основанный на использовании цифровых технологий и принятом Всемирной Стоматологической Ассоциаций (FDI) определении здоровья полости рта (FDI`s definition of oral health), в соответствии с которым восприятие пациента играет важную роль в оценке качества стоматологических услуг.

Статус «КС России» - результат независимой оценки способности СО (объекта независимой оценки) своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством (с точки зрения пациентов и других заинтересованных сторон) исполнять принятые на себя обязательства - может быть присвоен СО, действующим на территории РФ, с целью:

• Обеспечении населения достоверной и актуальной информацией по вопросам качества стоматологических услуг;
• Популяризации культуры ухода за полостью рта гражданами России (в том числе с участием специалистов стоматологического профиля)
• Популяризации передовых медицинских изделий, технологий и методов диагностики, лечения и профилактики стоматологических заболеваний среди представителей стоматологических профессий и в непрофессиональной среде российского общества.
• Предоставление руководителям СО информации и рекомендаций по повышению качества оказываемых услуг.
• Пополнения доходной части бюджета СтАР.

Информация о предназначена для следующих групп пользователей: потребителей услуг СО; менеджмента медицинских ассоциаций и организаций – контрагентов СО; региональных органов власти, осуществляющие контроль за предоставлением услуг по данному направлению, страховых и финансовых институтов, поставщиков медицинского оборудования.

1. Общие положения

1.1. Статус «КС России» не дает никаких материальных, эксклюзивных или юридических преимуществ его обладателю и является только свидетельством наличия у СО стремления к высокому уровню качества предоставляемых стоматологических услуг и пациент-ориентированному подходу в управлении СО.

Обязательным условием присуждения данного статуса является исполнение СО действующих Порядков оказания стоматологической помощи и Клинических рекомендаций (Протоколов лечения), действующих в Российской федерации. При этом, СО должны вести свою диагностическую и медицинскую деятельность с использованием инновационных разработок, рекомендованных профильными секциями СтАР в конкретном периоде времени. Агитацией СО на получение статуса занимаются члены СтАР - Общественные объединения, Сотрудники Стар.

1.2. Статус «КС России» присваивается по итогам оценки заполненной СО - кандидатом специальной анкеты, составленной на основании Приказом МЗ РФ № 1496-н (приложения №№ 11-14) и иных действующих Положений СтАР на основе отдельного договора, заключаемого между сторонами СО и СтАР (п.3.1. настоящего положения).

1.3. Статус «КС России» присваивается на основании значения комплексной оценки СО на основании значений обобщенных показателей по двум группам факторов: базовым факторам и динамическим факторам «КС России».

2. Правила обращения и рассмотрения заявления на получение (или отказа в получении) Статуса «Качественной Стоматологии России»

2.1. Исполнительный орган СО, претендующей на статус «Качественной Стоматологии России», должен обратиться в СтАР или уполномоченную СтАР организацию с письменной заявкой на присвоение статуса «Качественной Стоматологии России».

2.1.1. Перечень документов входящих в единый пакет с заявкой(анкетой) на присвоение статуса «Качественной Стоматологии России»:

2.1.1.1. Выписка с адресными и банковскими реквизитами СО, с указанием интернет - адреса WEB-сайта CО;

2.1.1.2. Копию свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ;

2.1.1.3. Копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложениями;

2.1.1.4. Копии сертификатов врачей;

2.1.1.5. Устав организации;

2.1.1.6. Заключения проверок.

2.2.Первоначально, комплект документов предоставляется по электронной почте по адресам: kStom@e-stomatology.ru и status@q-rating.ru. Поступившие документы рассматриваются и ответ заявителю согласовывается в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней:

2.2.1. В каждом случае, когда статус «КС России» не связан с конкретным направлением Деятельности - с Общественным объединением, членом СтАР из конкретного субъекта федерации, на территории которого осуществляет свою деятельность СО.

2.2.2. При заявке на получение Статуса с конкретизацией направления деятельности (п.1.3. настоящего положения) - с секцией СтАР по соответствующему направлению.

2.3. При положительном рассмотрении заявки от СО, с ней заключается договор о использовании статуса «КС России» сроком на 3 (три) года (с правом автоматического продления).

2.4. Технический оператор Системы «КС России» (далее - ТОС) на основании полученных данных по базовым и динамическим группам факторов определяет балльные значения показателей статуса в соответствии с принятыми критериальными правилами.

Количественной характеристикой Статуса является вероятность выполнения СО своих обязательств (с точки зрения пациента и других заинтересованных сторон), качественным показателем рейтинга является уровень Статуса, выраженный в определенном символьном сочетании в соответствие с принятой системой ранжирования.

2.5. Для облегчения восприятия пациентами (потенциальными пациентами) информации о присвоенном Статусе «КС России» допускается «звездное» обозначение статуса «КС России»:

Статус 5* - Репутация СО характеризуется максимально высокой степенью доверия со стороны пациентов и контрагентов на региональном и национальном уровне. Уровень риска неисполнения СО обязательств оценивается как крайне низкий. Жалобы и претензии со стороны потребителей услуг и контрольных органов отсутствуют.

Статус 4* - Репутация СО характеризуется максимально высокой степенью доверия со стороны пациентов и контрагентов на региональном уровне. Уровень риска неисполнения СО обязательств оценивается как низкий. У СО могут быть единичные неурегулированные жалобы пациентов.

Статус 3* - Репутация СО характеризуется высоким уровнем доверия пациентов и контрагентов. Уровень риска оценивается как низкий в краткосрочной перспективе, организация оперативно реагирует на информацию обратной связи с пациентами. У медицинской организации могут быть единичные неурегулированные жалобы и претензии со стороны пациентов, регулирующих органов.

В течение срока действия договора о присвоении СО Статуса техническим оператором системы осуществляется периодическая оценка динамических факторов, оказывающих влияние на уровень Статуса.

2.5. Статус «КС России» присваивается на срок один год. По истечении срока действия «Договора» использование статуса «КС России» недопустимо. Присвоенный Статус «КС России», равно, как и товарный знак СтАР, может использоваться СО в целях: рекламы деятельности СО (в рамках медицинской лицензии с приложением, поданной по реализации п.2.2.1.4. настоящего Положения), других аналогичных целях, но не противоречащих Уставу СтАР и настоящему Положению.

2.6. В случаях, если СО не отвечает требованиям настоящего Положения, ему может быть отказано путём письменного уведомления по электронной почте не позднее 15-го (пятнадцатого) рабочего дня с момента получения заявки с обоснованием отказа.

2.6.1. В случае отказа по условиям п.2.4. настоящего Положения, повторная подача документов на присвоение статуса «КС России» не регламентируется конкретными сроками и может быть осуществлена в любое время по инициативе СО.

3. Регламент исполнения Положения.

3.1. Для практической реализации настоящего Положения, СтАР реализует данный проект силами и за счет Технического оператора проекта ООО «Скайлайн Риск Солюшенс»

Для облегчения восприятия пациентами (потенциальными пациентами) информации о присвоенном Статусе «КС России» допускается «звездное» обозначение статуса «КС России», например, «5*», с обязательным соблюдением порядка информирования о присвоенном статусе.

Статус 5* - Репутация СО характеризуется максимально высокой степенью доверия со стороны пациентов и контрагентов на региональном и национальном уровне. Уровень риска неисполнения СО обязательств оценивается как крайне низкий. Жалобы и претензии со стороны потребителей услуг и контрольных органов отсутствуют.

Статус 4* - Репутация характеризуется максимально высокой степенью доверия со стороны пациентов и контрагентов на региональном уровне. Уровень риска неисполнения СО обязательств оценивается как низкий. У СО могут быть единичные неурегулированные жалобы пациентов.

Статус 3* - Репутация СО характеризуется высоким уровнем доверия пациентов и контрагентов. Уровень риска оценивается как низкий в краткосрочной перспективе, организация оперативно реагирует на информацию обратной связи с пациентами. У медицинской организации могут быть единичные неурегулированные жалобы и претензии со стороны пациентов, регулирующих органов.

3.2. СтАР действующий на основании данного Положения обязан безвозмездно исполнять п.п.2.2., 2.3. и 2.4. настоящего Положения:

3.2.1. Привлекать СО, обладающих статусом «КС России» к изучению потребительских качеств медицинских изделий (в дальнейшем - «Изделия»), претендующих на получения «Знака одобрения СтАР».

3.2.2. Организовывать в г. Москва не реже одного раза в год калибровочные конференции для СО, обладающих статусом «КС России» для координации механизмов и инструментов Системы «Качественная стоматология России».

3.2.3. Организовывать проведение акций для просвещения населения с компаниями-производителями, имеющими «Знак одобрения СтАР» на продукцию стоматологической направленности в субъекте федерации по месту деятельности «КС России».

3.2.4. Оказывать СО, обладающих статусом «КС России» услуги:

• консультационно-информационного характера в отношении медицинских изделий, медицинских технологий, медицинского права, нормативно-правовых актов в здравоохранении, налогообложения и бухгалтерского учета и консалтинга на возмездной основе.
• по маркетинговому анализу рынка поставщиков медицинских и стоматологических изделий
• по информированию о инновационных изделиях, разработках, технологиях и усовершенствованных разработках утверждённых профильными секциями СтАР (секции пародонтологии, эстетики, клинической эндодонтии и т.д.).
• по приглашению к участию представителей СО, обладающих статусом «КС России» в обучающих мастер-классах, курсах, технологических семинарах как непосредственно на территории СО, обладающих статусом «КС России» так и на территории других городов Российской Федерации и за её пределами (за рубежом).
• по электронной рассылке оперативной информации:
• Новости стоматологического мира;
• Электронные версии журналов и газет, официальных органов СтАР;
• Резолюции и решения Совета и Правления СтАР, иных профессиональных медицинских организаций (по поручению СтАР).
• Приказы Министерства Здравоохранения Российской Федерации, акты и постановления государственных органов высших инстанций, относительно организации стоматологической помощи.

4. Информационный регламент

4.1. Информация о новой СО, обладающей статусом «КС России», после подписания соответствующего договора со СтАР, должна быть подана информация о СО для публикации в виде статьи на сайте e-stomatology.ru в течение месяца после получения Диплома о присвоении статуса «КС России» объемом не более 3(трех) страниц формата А4 с иллюстрациями.

По всем Статусам могут быть установлены прогнозы, выражающие мнение ТОС относительно возможности изменения степени надежности и качества услуг на среднесрочном горизонте (до года). Прогноз может быть позитивным, стабильным и негативным.

5. Прочие условия

5.1. Досрочное прекращение статуса «КС России»

5.1.1. Досрочное прекращение статуса «КС России» возможно в случаях:

5.1.1.1. По заявлению СО не ранее, чем за 6 (шесть) месяцев с момента обращения по прекращению статуса.

5.1.1.2. При письменном обоснованном обращении:

5.1.1.2.1. Общественного объединения, члена СтАР из конкретного субъекта федерации, на территории которого осуществляет свою деятельность СО.

5.1.1.2.2. Секции СтАР по соответствующему направлению деятельности.

6. Контроль за исполнением Положения

6.1. Контроль за исполнением настоящего Положения осуществляет Исполнительная дирекция СтАР.