СОДЕРЖАНИЕ
КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА
В. В. Садовский, А.Р. Акопян
Применение облачных технологий в стоматологии
ЛИЧНОСТЬ С ОБЛОЖКИ
МАТЕЛО Светлана Константиновна
ВНЕШНИЙ МАРКЕТИНГ
В. В. Бойко
Преимущества клиники: маркетинговый и психологический подходы. Часть 2
ЭКОНОМИКА В СТОМАТОЛОГИИ
И.А. Платонов
Формирование прейскуранта стоматологической клиники
В. Г. Бутова, М.М. Бойков, М.Г. Николю
Методология ценообразования на медицинские услуги
ЛИЦЕНЗИОННЫЙ КОНТРОЛЬ
Б. В. Григорьян
Контроль (надзор) в сфере лицензирования
МЕРОПРИЯТИЯ СтАР
Конференция: «Регистрация медицинских изделий.
Импорт медицинских изделий. Изменения в законодательстве». Пост-релиз
ЧЛЕНСТВО В ОБЩЕСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
А. Хисамов
Рекрутирование или мобилизация? Принуждение стоматологов к вступлению в общемедицинские организации недопустимо МАРКЕТИНГ В СТОМАТОЛОГИИ
В. С. Поволоцкий
Маркетинг в стоматологии или навязчивая идея продавать НОВЕЙШИЕ ТЕХНОЛОГИИ В СТОМАТОЛОГИИ
Б.Р. Шумилович, О. В. Лазутиков, Д.О. Лазутиков
Физиодиспенсер Implantmed W&H - универсальное устройство для работы в условиях амбулаторного приема в хирургической стоматологии
ОБУЧАЕМ ПЕРСОНАЛ
Кальдин Константин
Кто платит за учебу: врач или клиника?
ИСТОРИЯ СТОМАТОЛОГИИ
А.В.Алимский, М.Н. Мусин
Прорезывание зубов как важнейший фактор оценки физического развития, биологического возраста, акселерации индивидуума и популяции в целом (исторический экскурс)
ОБРАЗОВАНИЕ В СТОМАТОЛОГИИ
A. В. Алимский, Л. Я. Саламова
Изучение мнения преподавателей по улучшению освоения студентами курса «Терапевтическая стоматология»
ОРГАНИЗАЦИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
B. Д. Кузнецов
Анализ реализации ортодонтической помощи в рамках национального проекта «Здоровье» и программы ОМС среди воспитанников детских домов
КАЧЕСТВО СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
Б. В. Григорьян
Применение интегрального показателя качества стоматологической помощи населению для оценки ряда параметров работы врача-стоматолога
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Г. И. Брагин, В. В. Ильин
Разработка и построение СМ К в стоматологической медицинской организации
СУДЕБНО-МЕДИЦИНСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА В СТОМАТОЛОГИИ
Е.Х. Баринов, П.О. Ромодановский
Комиссионные судебно-медицинские экспертизы, связанные с дефектами оказания медицинской помощи в стоматологии
СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ ВУЗЫ РФ
История Тверской Медицинской Академии
ИННОВАЦИОННЫЕ ЦЕНТРЫ СтАР
Центр Стоматологии «АСТРЕЯ», г. Красноярск «Стоматологическая клиника 32 плюс», г. Чебоксары Представительская стоматологическая клиника СтАР, г. Зеленоград
Личность с обложки
Матело Светлана Константиновна
к.м.н., руководитель торговопромышленной группы компаний "Диарси"
- Расскажите про Ваших родителей, сыграли ли они роль в Вашем выборе профессии? Были ли врачи в вашем роду?
— Я дочь капитана и врача. Врач в пятом поколении. Родилась в городе-герое Ленинграде. Мама у меня доктор, business woman, умная и красивая женщина, отец инженер-судоводитель, управлял большими кораблями в морях в течение 20 лет. Папа очень талантливый человек. Сочиняет музыку, стихи, прозу, пишет картины, играет на нескольких музыкальных инструментах. Сейчас возглавляет европейский офис нашей компании.
В моей семье были великие врачи, такие как Мыш Георгий Дмитриевич и Пупышев Лев Васильевич (известный советский лимфолог). Одна из моих прапрабабушек была в первом выпуске Санкт-Петербургского женского медицинского института, а прабабушка Баранова Ольга Павловна была подполковником медицинской службы, заведующей терапевтическим отделением.
Выбора профессии у меня не было, так как мое будущее было определено детством, проведенным рядом со старшими на дежурствах и обходах в больницах и медицинских институтах.
- Какую профессию Вы хотите, чтобы выбрали Ваши дети, и какие способности в них уже явно заметны?
— С детства я мечтала о профессии доктора. Окончила Санкт-Петербургский государственный медицинский университет им. академика И.П. Павлова. Сложностей при поступлении у меня не было. Я была хорошо подготовлена, завершила обучение в школе с медалью. Если бы мне предложили начать все сначала, то я сделала бы тот же выбор.
Сын Николай получает экономическое образование и уже проходит стажировку в компании. Сегодня для специалиста любого профиля знание основ экономической теории является важным компонентом профессионального развития в любой области. Младшая дочка Василиса мечтает стать врачом-отоларингологом, что не удивительно, поскольку постоянно находится в окружении профессионалов в области медицины.
- Каков был Ваш путь в специальности — от врача-стоматолога до руководителя серьезной производственной компании?
— Вот как-то так сложилось. На кафедре своего учителя — профессора Хацкевича Г.А. — я занималась, в том числе, развитием программ профилактики. Можно сказать, что Генрих Абович и определил мою судьбу, когда сказал, что стоять у хирургического стола — не женская работа, и отправил меня в западную компанию заниматься развитием национальной программы профилактики и маркетингом в медицине. Я нашла себя в этом, очень быстро заняла руководящую должность, сделала ряд крупных успешных проектов. Впоследствии организовала агентство, которое создавало и реализовывало медицинские программы продвижения для транснациональных компаний, таких как «Colgate», «Dentsply», «Wrigley» и др. Являюсь обладателем персональной грамоты от мистера Уильяма Ригли Младшего за создание и реализацию лучшей в мире стоматологической программы Риг- ли. Успехи и накопленные знания в области профилактики, а также огромное желание помогли перейти на качественно новый уровень бизнеса.
Мир не стоит на месте, он постоянно меняется, как фондовый рынок, за минуты. И важно быстро принять правильное решение, не будучи связанным старыми представлениями или стандартами.
В 2004 г. компания «Диарси» поставила перед собой цель — вывести на внутренний и международный рынок новые собственные продукты в области средств гигиены полости рта и стоматологии. Задача состояла в разработке уникального продукта, действие которого основывается на использовании сложных, наукоемких компонентов, не всегда совместимых с другими химическими составляющими. Это непростая технологическая задача с точки зрения совместимости компонентов и их дезактивации при совместном использовании. Использование данных ингредиентов позволяет создать высокоэффективный продукт мирового уровня.
Как женщина, могу сказать, что, к сожалению, бизнес мягче не становится. И эти жесткие условия приводят к тому, что для бизнес-лидеров гендерные различия стираются. Самая мудрая и верная тактика действий для женщины-шефа — это не ждать никаких поблажек. Они только расслабляют. Бизнес требует того, чтобы ты всегда находился в тонусе и нес ответственность за свои решения не только перед собой.
- Влияет ли на стиль в оформлении, на состав продукции, на методы продвижения тот факт, что во главе бренда стоит женщина?
— Мне сложно оценивать это. Думаю, что все зависит от человека, а не от того, мужчина ты или женщина. И потом я же не одна определяю все эти вещи. У нас целая команда.
Россия — особая страна, где рынок способен меняться гораздо быстрее, чем на Западе — он может как вырасти в несколько раз, так и упасть. В таких условиях на плаву остаются только те руководители и компании, которые не просто правильно угадывают «направление ветра», но способны к стратегическому мышлению и анализу и очень быстрому принятию серьезных решений.
Конкуренция на нашем рынке серьезная, но я люблю конкуренцию, ведь именно она является двигателем прогресса. Успех складывается из желания, воли и веры в собственное дело, из доверия людей друг к другу. К этому надо прибавить большую долю творчества и трудолюбия, а также способность быстро реагировать на происходящие изменения на рынке и в экономике.
Также для меня очень важно, что лидер, будучи уверенным в своей правоте, признает заслуги сотрудников. Он выделяет их работу, иногда даже занижая свою роль в достижении успеха, помогает коллегам становиться более успешными, чем он сам. Используя эти инструменты, лидер достигает главной цели — создает настоящую команду единомышленников. Другое важное качество — умение рисковать. Речь идет не о бесшабашном «авось пронесет», а о способности на основании анализа и интуиции принимать рискованные решения и быть готовым нести за них ответственность.
Немаловажны такие качества, как честность и порядочность. Потому что мы говорим о будущем, о цивилизованном рынке.
Завод «ЕВРОКОСМЕД-СТУПИНО»
В отношении стиля управления я считаю себя либеральным, но в тоже время достаточно жестким руководителем, потому что четко соблюдаю субординацию и требую того же от коллектива. Порядок во всем и прежде всего во взаимоотношениях, а также соблюдение правил жизнедеятельности в компании — это основа основ. Для современного человека и для руководителя, в частности, наиболее важным качеством является умение изменяться, расти вместе с бизнесом, отраслью, обществом.
Приятное чувство быть руководителем компании, которая находится на гребне волны. Сегодня, когда слово «инновация» перекочевало в разряд «модных», мы с огромным удовольствием показываем наши разработки.
Они действительно инновационны, и подтверждают этот факт патенты, которые мы получили не только в России, но и за ее пределами, и в Европе, и в Азии. Все эти патенты получены в новом, XXI веке, и защищают рецептуры, соответствующие современному уровню научного развития. Наши формулы учитывают современные знания в области токсикологии, используют новые знания о биологически активных субстанциях и базируются на современных методах оценки эффективности.
- Казалось бы, ассортимент у бренда РОКС очень широкий. И все же — думаете ли Вы над его расширением? Каких продуктов, на Ваш взгляд, не хватает?
— Ответы на вопросы есть, но они конфиденциальны. Наши конкуренты пристально следят за нашей деятельностью. Так как мы успешны, наши идеи используют. Продвигая собственную продукцию, наша компания, тем самым, способствует развитию рынка средств гигиены полости рта. Поэтому не буду открывать секретов, не могу.
Я счастлива, что моя работа дарит людям улыбки, как в прямом, так и в переносном смысле. Наша компания производит замечательные продукты под брендом R.O.C.S., которые популярны не только на территории нашей страны, но и далеко за пределами России. Очень приятно осознавать, что, покупая наши продукты, люди приобретают не только «улыбку», но и массу позитивных эмоций и хорошее настроение. Мы, по крайней мере, стараемся сделать для этого все, начиная от упаковки и разнообразия и насыщенности вкусов зубной пасты до гарантированной чистоты и свежести в течение всего дня.
- Ваша компания активно продвигает свою продукцию за рубежом. Прокомментируйте, пожалуйста, в целом динамику продаж продукции и насколько оправдываются ожидания от этой активности? Влияет ли политическая обстановка между странами на продажи российских товаров в ряде стран? И стал ли узнаваемым бренд Вашей компании?
— На данный момент мы активно развиваем продажи за рубежом. В нашей копилке уже более 25 стран. В ряде стран мы завоевали уже значительную долю рынка. Не просто развивать продажи, особенно за пределами СНГ, но мы двигаемся шаг за шагом вперед, и я уверена, что через определенный промежуток времени мы станем глобальным брендом.
Продавать на Западе российские продукты непросто: и конкуренция там гораздо серьезнее, чем в России, и потребитель более требовательный, и затраты выше. К выходу на западные рынки компанию «Диарси» подтолкнули бизнес-амбиции и желание продемонстрировать свои инновации. Немаловажную роль играет тот факт, что ряд наших продуктов не имеет аналогов в мире. Ниша, которую мы занимаем, в Европе освоена пока не до конца.
Мы вложили много сил и времени в работу над выходом на зарубежные рынки и над обеспечением узнаваемости бренда. Мы активно участвуем в международных выставках и конференциях и регулярно получаем позитивные результаты исследований эффективности и безопасности нашей продукции.
Нам удалось обеспечить бренду R.O.C.S. крепкие позиции на рынках, на которых работаем, и хорошую узнаваемость бренда, о чем свидетельствуют данные таких крупнейших исследовательских компаний, как «Nielsen» и «TNS».
- Какие существует проблемы в производстве и продвижении средств гигиены полости рта в нашей стране?
—Самая большая проблема — это практически полное отсутствие в России собственной ингреди- ентной базы не только в пастах, но и лекарствах в том числе. Это делает нашу зависимость от курса рубля очень чувствительной, поскольку при производстве высококачественного продукта мы можем использовать только высококачественные ингредиенты зарубежных производителей.
До определенного момента мы готовы работать без повышения цены на финальный продукт, обеспечивая при этом неизменное качество, однако в сложившихся условиях рынка нам приходится постоянно искать альтернативных поставщиков, в том числе и в странах Востока, проводить среди них регулярные проверки качества компонентов и проверки соблюдения требований к поставляемым нам ингредиентам.
- Почему бренд R.O.C.S. в своем портфеле имеет зубные пасты преимущественно без фтора?
—В течение последних четырех десятилетий наиболее широко для профилактики кариеса применяют растворимые соли фтора.
Сертификат участника, Всемирный Стоматологический Конгресс FDI 2012
(Гонконг, 29 августа — 1 сентября 2012 г.)
В специальных клинических исследованиях было доказано, что зубные пасты, содержащие неорганические соли фтора (фторид натрия, монофторфосфат натрия), позволяют уменьшить риск кариеса зубов у детей примерно на 25%. Более высокий результат обеспечивают аминофториды (органические соли фтора), снижающие прирост кариеса зубов у детей на 48%. По сей день остается открытым вопрос об эффективности такой защиты у взрослых, однако, не имея серьезной альтернативы, стоматологи назначают фторсодержащие зубные пасты людям всех возрастов.
Двухлетнее клиническое исследование, проведенное по стандартам ВОЗ, под руководством профессора Леуса П.А. (2011) позволило дать четкий ответ — защитить зубы от разрушающего действия кислоты можно и без фтора!
Зубная паста R.O.C.S., содержащая источники кальция, фосфата и магния и не имеющая в составе фтора, полностью справляется с этой задачей, и нисколько не уступает по уровню кариесрезистентности зубным пастам, содержащим фторид натрия (F = 1000 ppm), или аминофторид (F = 500 ppm), Проведенное исследование продемонстрировало, что зубная паста R.O.C.S., содержащая источники кальция, фосфата и магния, является безопасным альтернативным решением даже во фтородефицитном регионе.
Появление на рынке зубной пасты, оказывающей выраженное позитивное влияние на минеральный обмен эмали зубов без применения фторидов, существенно расширило возможности для индивидуального подбора гигиенических средств с учетом общего состояния организма пациента и специфики региона проживания.
Зубные пасты R.O.C.S. производятся с помощью уникальной низкотемпературной технологии, которая позволяет сохранять активность действующих веществ растительного происхождения. Временной цикл приготовления зубных паст R.O.C.S. в четыре раза больше, чем время приготовления обычных зубных паст. Мы — производитель — используем не только собственные уникальные формулы, но и уникальные технологии приготовления продукции.
Принимая это во внимание, мы построили с нуля и запустили завод «ЕВРОКОСМЕД-СТУПИ- НО», который является самым современным в Европе и Азии на сегодняшний день. Завод оборудован по последнему слову техники, сертифицирован по всем необходимым стандартам.
На данный момент «ЕВРОКОСМЕД-СТУПИНО» является самым передовым, «экологическим» и «энергосберегающим» российским производством средств гигиены полости рта, косметических средств и средств медицинского назначения и является предметом нашей гордости!
Производство «ЕВРОКОСМЕД-СТУПИНО» расположено в экологически чистом Ступинском районе Московской области. Предприятие создавалось при поддержке администрации Московской области и Ступинского района.
Учитывая потребности населения в эффективных средствах профилактики, обладая необходимыми ресурсами и опытом для создания средств, отвечающих потребностям населения, российская компания «Диарси» предлагает рынку именно ту продукцию, в которой уже много лет нуждаются и профессионалы, и население, как отечественного, так и иностранного производства.