Календарный План СтАР на 2019 год

Ассоциация общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России»

Общественная организация «Волгоградская региональная ассоциация стоматологов» (ВРАС) (СтАР)

ПРОГРАММА

Семинар «Управление ресурсами по обеспечению процессов деятельности в стоматологической практике. Предоставление медицинских услуг» в рамках VII открытого всероссийского стоматологического форума «VOLGA DENTAL SUMMIT»

3 октября 2019, Волгоград

Время проведения 9.30 – 15:30

9.30 – 11:00 Лекция «Особенности оказания полного спектра медицинских услуг стоматологической поликлиникой и возможные пути их реализации»

Вниманию слушателей будут представлены особенности, пути и способы оказания различных стоматологических услуг, что соответствует трудовой функции Е/02.8 «Управление ресурсами по обеспечению процессов деятельности медицинской организации» профессионального стандарта «Управление организацией здравоохранения», а также трудовой функции А/06.7 «Организационно-управленческая деятельность» профессионального стандарта «Врач-стоматолог». Также будут рассмотрены вопросы работы с конфликтными пациентами.

Лектор: Соболева Светлана Юльевна - к.экон.н., доцент, заведующий кафедрой экономики и менеджмента ФГБОУ ВО Волгоградский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения России

11:00 – 12:30 Лекция «Основные принципы формирования клиенториентированного подхода и сервисной коммуникации медицинского персонала»

В лекции будут рассмотрены навыки формирования клиенториентированного подхода и повышения лояльности медицинского персонала с целью создания потока постоянных пациентов и повышения качества предоставления медицинских услуг населению в стоматологической практике.

Лектор: Князев Сергей Александрович - к.экон.н., доцент кафедры экономики и менеджмента ФГБОУ ВО Волгоградский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения России

12:30 – 12:50 Сессия вопрос-ответ

12:50 – 13:20 Перерыв

13:20 – 15:30 Практическая часть: распределение слушателей на группы, распределение ситуационных задач, решение задач участниками семинара, анализ и обсуждение, выводы и рекомендации.

Контактные данные: Колобродов Александр Васильевич, ответственный секретарь ВРАС, E-mail: dantist8@mail.ru,Тел: +7(904)4003426

Документация по данному учебному мероприятию представлена в Комиссию по оценке учебных мероприятий и материалов для НМО