Стоматологическая Ассоциация России (СтАР) Официальный сайт
Стоматологической Ассоциации России
Логотип Стоматологической Ассоциации России

Календарный План СтАР на 2019 год

.

СтАР

Ассоциация общественных объединений "Стоматологическая Ассоциация России"

Общественная организация "Стоматологическая ассоциация Самарской области" (СтАС) (СтАР)

 

ПРОГРАММА
Семинар «Оптимизация эффективности работы стоматологической клиники» в рамках XXII Всероссийского форума с международным участием «Стоматология XXI века»
7 ноября 2019 год, г. Самара

Лектор: Генералова Александра Владимировна, профессиональный психолог, бизнес-консультант, бизнес-тренер ИП Генералова Александра Владимировна. Основные направления деятельности – консалтинг, тренинги и мастер-классы в сфере услуг, медицинских учреждениях (стоматология), торговых предприятиях, сферах красоты и здоровья. Специалист с психологическим образованием и с десятилетним опытом построения системы управления, продаж и систем мотивации, оптимизации бизнес-процессов, обучения врачей стоматологических клиник эффективным коммуникациям с пациентами. Ведущая мастер-классов в рамках международных стоматологических конгрессов и конференций (Москва, СПб, Екатеринбург, Самара, Краснодар, Ростов-на-Дону, Новосибирск). Автор публикаций в газете «Стоматология сегодня».

 

10:00 – 10:30 Регистрация участников

 

10:30 – 13:00 Лекция «Как увеличить прибыльность стоматологической клиники»

  • Как определить «своего» пациента;
  • Особенности потребительского поведения пациентов в период кризиса;
  • Работающие механизмы привлечения и удержания пациентов.
  • Построение клиентоориентированной системы обслуживания пациента – как ведущий фактор конкурентоспособности клиники;
  • Как мотивировать персонал на привлечение, удержание и повышение лояльности пациентов;
  • Новые функции персонала стоматологической клиники – особенности перезаключения трудового договора с персоналом клиники;
  • Как и на чем можно сэкономить и получить прибыль.

13:00 – 13:30 Сессия «вопрос-ответ»

 

13:30 – 14:00 Перерыв (кофе-брейк)

 

14:00 – 16:30 Лекция «Защищенность стоматологической клиники на 100%»

  • Изменения в законодательстве, касающиеся деятельности стоматологических клиник – на что особо обращать внимание;
  • Виды проверок и проверяющие органы – кто и когда может проверить стоматологическую клинику;
  • Что проверяют – практика и результаты проверок Росздравнадзора, Роспотребнадзора, Трудинспекции и т.п;
  • Практические рекомендации по подготовке к проверкам;
  • Правила поведения сотрудников клиники во время проверок;
  • Как снизить риски судебных разбирательств с пациентами и предотвратить потребительский экстремизм

16:30 – 17:00 Сессия «вопрос-ответ»; Вручение сертификатов.

Контактные данные: Гильмияров Эдуард Максимович, terstom-samara@yandex.ru, 8 (846)260 07 33

 

Соответствует требованиям для Непрерывного медицинского образования (НМО)
6 кредитов, по выбору, для одной из специальностей:
– «Стоматология общей практики»
– «Стоматология детская»
– «Стоматология ортопедическая»
– «Стоматология терапевтическая»
– «Стоматология хирургическая»
– «Ортодонтия»
– «Организация здравоохранения и общественное здоровье»
наверх
Просмотров: 769
© E-Stomatology, Все права защищены 2001 - 2022
Информация на этом сайте предназначена для профессионалов: врачей, ассистентов, зубных техников, гигиенистов Яндекс.Метрика   Рейтинг@Mail.ru   Яндекс-цитирование