Семинар «Стратегический менеджмент в стоматологический практике: эффективная деятельность и развитие»

21 февраля 2020 года,Санкт-Петербург

Руководитель семинара: Соловьева Анна Михайловна —доктор медицинских наук, государственный советник РФ 2 класса, член Экспертного Совета СтАР по НМО и ДПО

Цель мероприятия

Формирование и развитие конкурентных преимуществ успешной клиники, формирование сильной команды и управление персоналом, построение пациенториентированного сервиса, повышение доходности и своевременное реагирование на изменения рынка — эти вопросы ежедневно решает эффективный руководитель медицинской организации. В основы мероприятия - практический опыт успешных стоматологических клиник - лидеров рынка медицинских услуг. Участие позволит усовершенствовать навыки эффективного планирования и руководства стоматологической организацией в реалиях современного здравоохранения. Семинар предусматривает теоретическую и интерактивную часть: практические консультации, групповые дискуссии, анализ конкретных ситуаций.

Для кого:

Для руководителей, главных врачей, управляющих, собственников стоматологических клиник, руководителей отделений, кабинетов.

В результате обучения участники:

Обсудят пути повышения эффективности работы стоматологической организации.
Усовершенствуют компетенции по стратегическому планированию и маркетинг
Обсудят особенности маркетинга и коммуникаций в здравоохранении.

ПРОГРАММА:

08:45 – 09:00	Регистрация участников
09:00 – 10:00	Тема «Стратегический менеджмент в стоматологический практике: проблемы-возможности-перспективы» Эффективность клиники: медицинская, медико-экономическая и экономическая. Ключевые проблемные зоны и перспективные «точки роста» стоматологической практики. Организация работы клиники на принципах непрерывного совершенствования основных производственных и бизнес-процессов. *Лектор* — Соловьева Анна Михайловна, доктор медицинских наук, государственный советник РФ 2 класса, член Экспертного Совета СтАР по НМО и ДПО, опыт руководства программами дополнительного профессионального образования по специальности «организация здравоохранения и общественное здоровье» -15 лет.
10:00 – 10:15	Сессия «вопрос-ответ»
10:15 – 11:15	Тема « Стратегии в управлении и маркетинге ». Стратегии организации. Бизнес-модели в стоматологии. SWOT-анализ. Система сбалансированных показателей в реализации стратегии клиники: декомпозиция цели. *Лектор* - Дорогостайский Виктор Густавович, кандидат экономических наук, доцент ИМИСП, эксперт в области стратегического планирования и маркетинга.
11:15 – 11:30	Сессия «вопрос-ответ»
11:30 – 12:00	*Перерыв*
12:00 – 13:00	Тема « Маркетинговые стратегии организации». Внешний маркетинг. Эффективность различных инструментов привлечения новых пациентов в клинику. Сегментирование целевой аудитории. Как правильно выстроить позиционирование. Имидж клиники. *Лектор* - Дорогостайский Виктор Густавович
13:00 – 13:15	Сессия «вопрос-ответ»
13:15 – 14:15	Тема «Пациенториентированность в медицинской организации. Эволюция диалога «Клиника-Пациент» Инструменты удержания и повышения удовлетворённости пациентов качеством оказания медицинской помощи. Составляющие компоненты пациенториентированности в основных и вспомогательных бизнес-процессах. Уровни коммуникации с пациентом: от поиска правды к доверительному сотрудничеству. Командный подход в организации эффективной стоматологической реабилитации. Требования к оформлению и работа с медицинской документацией на этапах диагностики и лечения. Построение долгосрочных коммуникаций с пациентом. Опыт организации работы регистратуры и контактного центра. *Лектор* — Соловьева Анна Михайловна
14:15 – 14:30	Сессия «вопрос-ответ»
14:30 – 15:30	*Перерыв*
15:30 – 16:30	Тема « Самый ценный ресурс организации: управление кадрами» Внутренний маркетинг в кадровой работе. Создание успешной команды: адаптация и развитие персонала. Новые профессиональные стандарты руководителей и специалистов в стоматологической практике, актуальная информация о системе НМО. *Лектор* — Соловьева Анна Михайловна
16:30 – 16:45	Сессия «вопрос-ответ»
16:45 – 17:45	Тема «Прикладные инструменты инноваций в стоматологии (групповая проектная работа)» Управление изменениями в клинике: оценка и принятие решений о внедрении новых технологий; создание климата перемен, этапы внедрения изменений, необходимые ресурсы и стратегии работы. Определение и обоснование выбора новой технологии для клиники: построение карты оценки рисков, матрицы приоритетов и анализа путей их внедрения. *Лектор* — Соловьева Анна Михайловна
17:40 – 17:50	Сессия «вопрос-ответ»
17:50 – 18:00	Дискуссия

Место проведения: г.Санкт-Петербург, пр.Луначарского, д.49, Центр дополнительного профессионального образования СЦ СТОМУС (учебный зал)

Регистрационный взнос: 7 000 рублей

Контактное лицо: Сорокина Ольга Олеговна, тел.: +7(921) 444-17-22;

электронная почта: ucheba@stomus.ru

Документация по данному учебному мероприятию представлена в Комиссию по оценке учебных мероприятий и материалов для НМО

наверх

© E-Stomatology, Все права защищены 2001 - 2024
Информация на этом сайте предназначена для профессионалов: врачей, ассистентов, зубных техников, гигиенистов